アカウントがロックされてしまった［パスワード再設定］

Sansan Data Hubへのログイン時にパスワードまたは二要素認証を5回連続で間違えるとアカウントロックがかかります。ここではアカウントロックの解除方法をご案内します。

パスワードを5回間違えた場合

1. アカウントロック時に表示される画面にて［パスワードを再設定する］をクリックします。

2. ログインIDを入力し、［送信］ をクリックします。

3. 登録されている連絡先メールアドレス宛に、パスワード再設定の案内メールが送信されます。メールに記載されている手順でログインしてください。
送付されるメール件名：[Sansan Data Hub] パスワード再設定のリクエストを受け付けました

※入力した内容に誤りがあった場合でも「登録されている連絡先メールアドレスにパスワード再設定用のメールを送信しました。」と表示されます。メールが届かない場合は、入力内容を再度ご確認ください。

二要素認証を5回間違えた場合

Sansan Data Hubへログイン後、二要素認証を5回連続で間違えると30分間アカウントロックがかかります。30分後に再度二要素認証を利用してログインをお試しください。