Sansan Data HubからSalesforceへの書き出しエラー一覧
概要
Data HubからSalesforceへの書き出しにおいて、発生するエラーとその解消方法について説明します。
対応が必要なエラーと、対応不要なエラーがあります。エラーコードと、対象のオブジェクトを確認してください。対応が必要なエラーは、「エラーの原因・解消方法」の内容に沿って対応してください。
対応が必要なエラーについて
| エラーコード | 対象オブジェクト | エラーの原因・解消方法 |
|---|---|---|
| CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
お客様が作成したフローで失敗しています。 エラー内容に従って対応してください。 |
| CANNOT_INSERT_UPDATE_ACTIVATE_ENTITY |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
様々な原因によって発生するエラーです。エラー内容に従って対応してください。 |
| DUPLICATE_VALUE | Sansan_CI__BizCard__c | サポートセンターまでお問い合わせください。 |
| DUPLICATE_VALUE |
Account Contact Lead |
ユニークな値を持つと定義している項目が重複したために発生するエラーです。 エラー内容に従って、重複を解消してください。 |
| DUPLICATES_DETECTED |
Account Contact |
お客様の設定している制約によって発生発生するエラーです。 制約の条件緩和や排除を検討してください。 |
| FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTION |
Account Contact Lead |
レコードの命名規則や必須入力に違反しているために発生するエラーです。 エラー内容に従って対応してください。 |
| FIELD_FILTER_VALIDATION_EXCEPTION |
Account Contact Lead |
お客様独自のトリガー処理等が原因である可能性があります。以下を確認してください。 ・Contact 更新時のトリガーで参照項目の更新をしているかどうか ・している場合、その参照項目で「ルックアップ検索条件」が設定されているか |
| FIELD_INTEGRITY_EXCEPTION |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
エラー内容に従って対応してください。 |
| INACTIVE_OWNER_OR_USER |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
レコードの所有者が現在無効化されているために発生するエラーです。 所有者を有効化する、もしくは有効なユーザを割り当ててください。 |
| INSERT_UPDATE_DELETE_NOT_ALLOWED_DURING_MAINTENANCE |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
Salesforceのメンテナンスのために発生するエラーです。メンテナンス終了後に再連携を行ってください。 Salesforceのメンテナンススケジュールについてはこちら |
| INSUFFICIENT_ACCESS_OR_READONLY |
Account Contact Lead |
「Salesforce認証ユーザ」が、対象レコードまたはオブジェクトへのアクセス権を持っていないために発生するエラーです。「Salesforce認証ユーザ」についてはこちら 対象レコードへのアクセス権の有無を確認してください。不明な場合は、Salesforceへお問い合わせください。 |
| INSUFFICIENT_ACCESS_ON_CROSS_REFERENCE_ENTITY | Sansan_CI__BizCard__c |
名刺の参照項目に対して権限が足りないために発生するエラーです。参照関係にある項目や、トリガーなどの影響である可能性もあります。名刺レコードの参照先について確認してください。不明な場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 |
| INVALID_CROSS_REFERENCE_KEY | Sansan_CI__BizCard__c |
ユーザマッピングで指定されたSalesforceユーザに対し、「Sansanユーザ」の権限セットが付与されていないために発生するエラーです。 「Sansanユーザ」の権限セットを付与してください。付与方法はこちら 連携内容が「新規作成」の場合の解消方法はこちら |
| INVALID_EMAIL_ADDRESS |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
該当のレコードのメールアドレスが不正な形式のために発生するエラーです。メールアドレスを正しい形式に修正してください。 |
| INVALID_FIELD |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
更新しようとしている項目に対しアクセス権がないために発生するエラーです。 「Salesforce認証ユーザ」に該当の項目への編集権限がないか、項目自体が削除されています。 エラー内容に従って対応してください。 |
| INVALID_SESSION_ID |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
Salesforceとの認証が切れているために発生するエラーです。再認証をおこなってください。再認証の手順はこちら
|
| INVALID_TYPE_ON_FIELD_IN_RECORD |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
項目に対し、定められた形式に沿わない値が入力された （数字のみの項目に、文字が入力されたなど）ために発生するエラーです。サポートセンターまでお問い合わせください。 |
|
INVALID_TYPE_ON_FIELD_IN_RECORD ※(Sansan拠点)閉鎖(β)（sci_sansan_location_isClosed__c）に対して出ている場合のみ |
Account Lead |
閉鎖（β）[sci_sansan_location_isClosed__c] は廃止予定の項目です。項目を削除するか必須の指定を解除してください。 |
| OP_WITH_INVALID_USER_TYPE_EXCEPTION |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
ユーザのライセンスで許可されていない操作が行われようとして発生するエラーです。エラー内容に従って、該当のユーザに権限を付与する、別のユーザに変更するなどの対応をご検討ください。 |
| REQUIRED_FIELD_MISSING |
Account Contact Lead |
当該レコードの必須項目が空欄になっているため、Data Hubからの更新に失敗しています。必須の指定を解除するか、値を入力してください。 |
| STORAGE_LIMIT_EXCEEDED |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
Salesforce 組織のストレージ上限を超過したために発生するエラーです。 組織内のレコードを減らすか、ストレージプランの変更をご検討下さい。 |
| STRING_TOO_LONG |
Account Contact Lead |
書込対象のいずれかの項目の値が長すぎるために発生するエラーです。具体的な項目はエラー内容でご確認ください。 Data Hubが書き込みを行う項目（詳細はこちら）以外の場合は、該当の項目の文字数を削減してください。 Data Hubが書き込みを行う項目についてのエラーの場合は、対応不要です。 |
| TOO_MANY_ENUM_VALUE | Sansan_CI__BizCard__c | 名刺に付与されたタグが100件を超えているために発生するエラーです。該当する名刺のタグがSansan側で100個以下になるように変更してください。 |
| TRANSFER_REQUIRES_READ | Sansan_CI__BizCard__c |
ユーザマッピングで指定されたSalesforceユーザに対し、「Sansanユーザ」の権限セットが付与されていないために発生するエラーです。 「Sansanユーザ」の権限セットを付与してください。付与方法はこちら 連携内容が「新規作成」の場合の解消方法はこちら |
| UNKNOWN_EXCEPTION |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
パートナーユーザが所有者になっているレコードをポータルユーザ（内部ユーザ）で更新するときに発生するエラーです。 レコードの所有者をポータルユーザ（内部ユーザ）に変更してください。 |
名刺（Sansan_CI__BizCard__c）の「新規作成」に失敗している場合について
名刺レコードの所有者となるSalesforceユーザの権限が不足しているため、Sansanから連携された名刺データが名刺レコードとして作成できずに発生しているエラーです。
そのため、まずはどのSansanユーザの所有名刺に対して発生しているかを確認してください。
1. 表示する連携先を「名刺（Sansan_CI__BizCard__c）」に絞り込み、連携内容が「新規作成」となっているものの「詳細を確認」をクリックします。
2. 詳細を開き、連携内容のうち、以下の項目を確認してください。
| 項目名 | 内容 |
|---|---|
| Sansan_CI__Owner_SansanUserEmail__c | 名刺の所有者であるSansanユーザの メインメールアドレス |
| Sansan_CI__Owner_SansanUserId__c | 名刺の所有者であるSansanユーザのユーザID |
| Sansan_CI__Owner_SansanUserName__c | 名刺の所有者であるSansanユーザのユーザ名 |
| Sansan_CI__OwnerId_Original__c | 名刺の所有者であるSansanユーザのマッピング先のSalesforceユーザID |
3.特定したユーザのマッピング先のSalesforceユーザに、「Sansanユーザ」の権限セットを付与してください。
マッピング先のSalesforceユーザの確認方法はこちらをご覧ください。
Salesforceユーザへの権限セットの割り当てについてはこちらをご覧ください。
対応不要なエラーについて
以下のエラーコードおよび対象オブジェクトの組み合わせにおいては、お客様側での対応は不要です。
| エラーコード | 対象オブジェクト | エラーの原因 |
|---|---|---|
| CANNOT_UPDATE_CONVERTED_LEAD | Lead | 取引先責任者に昇格済みのリードのため、更新ができずに発生するエラーです。 |
| ConfigurationDisabled |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
Data Hub側のシステムエラーです。 |
| ENTITY_IS_DELETED |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
更新対象のレコードが削除されているために発生するエラーです。 |
| INVALID_CROSS_REFERENCE_KEY |
Account Contact Lead
|
更新対象、もしくは関連するレコードが削除されたか、参照できなくなった場合に発生するエラーです。 |
| INVALID_FIELD_FOR_INSERT_UPDATE | Contact | 個人取引先に対する更新ができずに発生するエラーです。個人取引先は連携対象外となります。 |
| INVALID_ID_FIELD |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
エラー内容に記載されているIDが指定されたオブジェクトが削除されているために発生するエラーです。 |
| INVALID_TYPE |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
更新対象のオブジェクトや項目が存在しない場合に発生するエラーです。 |
| SkippedPost |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
Data Hub側のシステムエラーです。 |
| UNABLE_TO_LOCK_ROW |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
Data Hubによる更新と、Salesforce内の別の処理がバッティングしたために発生するエラーです。 |
| UNKNOWN |
Account Contact Lead Sansan_CI__BizCard__c |
Data Hub側のシステムエラーです。 |
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