よくある質問

• Q. 一度連携された名刺をSansanで更新したら、Salesforceの名刺レコードにも反映されますか？

• Q. ユーザーマッピング先の「Salesforceユーザ」がSalesforce上で無効化された場合、名刺の転送はどうなりますか？

• Q. Sansanで名刺をスキャンしてからSalesforceの「名刺」オブジェクトへ転送されるまでどれくらい時間がかかりますか？

• Q. 自動関連づけ有効化後もリッチ情報が表示されないのはなぜですか？

• Q. SansanからSalesforceへ名刺が転送されたあと、Sansan側で名刺を削除したら、Salesforceでも削除されますか？

• Q. 認証で使用したSansanアカウントやSalesforceアカウントを退職などに伴い削除（無効化）した場合、連携はどうなりますか？

• Q. 非公開名刺はSalesforceへ転送されますか？

• Q. 特定の部署の名刺のみSalesforceへ転送したい場合はどうすればよいですか？

• Q. SalesforceでMFA（多要素認証）を有効にした場合、連携に影響しますか？

• Q. CSVファイルのヘッダー数に上限はありますか？

• Q. CSVファイルのレコード数に上限はありますか？

• Q. 「ファイルのインポートに失敗しました」と表示されたらどうしたら良いですか？

• Q. Sansan上での退職フラグはSalesforceにも反映されますか？

• Q. 名刺の一部項目が空白の場合、関連づけ先レコードも空白で上書きされますか？

• Q. Sansan上で名刺を更新すると取引先責任者やリードにも反映されますか？

• Q. 関連づけでレコードを新規作成・更新する際にどのユーザが使用されますか？

• Q. Salesforceのマイドメインを変更した場合、再認証が必要ですか？

• Q. 認証で使用したSalesforceアカウントのユーザ名やパスワードを変更した場合、連携が停止するなどの影響はありますか？

• Q. 名刺レコードから既存のレコードに関連づけをした場合、既存レコードの所有者情報は更新されますか？

• Q. 関連づけ時に名刺情報を転記する項目はどこで設定できますか？

• Q. 最新名刺の後に同じ人物の古い名刺を関連づけするとどうなりますか？

• Q. 手動関連づけで取引先などを新規作成する際に使用するレコードタイプは指定できますか？

• Q. 取引先などの新規作成時にはどのレコードタイプが使用されますか？

• Q. Salesforceで「タグ」を検索条件に使えないのはなぜですか？

• Q. Sansan上でタグ種別をマイタグ（非公開）にすると名刺レコードからも削除されますか？

• Q. Sansan上でタグ追加・削除するとリード・取引先責任者に反映されますか？

• Q. キャンペーンメンバーとして自動登録されないのはなぜですか？

• Q. 実行不可のレコードを再度キャンペーンメンバー自動登録対象にできますか？

• Q. 手動関連づけの画面に「コンテンツを表示できません」というエラーが表示されますがどうすればいいですか？

• Q. 名刺を開くと、「管理設定により、名刺関連づけ機能が無効です。」と表示されます。なぜですか？